Quando alguém procura "dentista na Vila Mariana" ou "assistência técnica perto de mim", o Google costuma mostrar um mapa com algumas empresas logo no topo. É ali que muita gente escolhe com quem vai falar, antes mesmo de abrir qualquer site.
Essas empresas aparecem por causa do Perfil da Empresa no Google, antigo Google Meu Negócio. Ele é gratuito, e um perfil abandonado ou incompleto é uma das formas mais comuns de perder clientes que já estavam procurando por você.
Como o Google decide quem aparece
O próprio Google explica que os resultados locais dependem de três fatores principais:
- Relevância: o quanto o seu perfil corresponde ao que a pessoa buscou.
- Distância: o quão perto a empresa está de quem busca, ou do local citado na busca.
- Destaque: o quão conhecida e bem avaliada a empresa é, somando avaliações, links e presença online.
A distância você não controla. Relevância e destaque, em boa parte, sim. É nelas que os ajustes abaixo atuam.
7 ajustes que fazem diferença
1. Reivindique e verifique o perfil
Procure sua empresa no Google e confirme que você é o proprietário do perfil. Sem verificação, você não controla as informações exibidas.
2. Escolha a categoria principal certa
A categoria principal é um dos principais sinais de relevância. Escolha a que melhor descreve o seu negócio, e não a mais genérica, e acrescente categorias secundárias apenas quando fizerem sentido.
3. Preencha tudo e mantenha as informações iguais em todo lugar
Nome, endereço, telefone, horário de funcionamento e site devem estar completos e idênticos aos que aparecem no seu site e nas redes sociais. Divergências confundem os clientes e o próprio Google. Se você atende no local do cliente ou trabalha de casa, configure as áreas de atendimento e oculte o endereço, em vez de expor um local que não recebe visitas.
4. Descreva serviços e produtos com as palavras do cliente
Cadastre seus serviços e escreva a descrição como o seu cliente falaria, e não como um catálogo interno. "Troca de tela de celular" encontra mais gente do que "reparo de dispositivos móveis".
5. Use fotos reais e atualizadas
Fotos do local, da equipe, dos produtos e de trabalhos entregues passam confiança. Evite imagens de banco de imagens: quem pesquisa quer ver a empresa de verdade.
6. Cuide das avaliações
Peça avaliação a clientes satisfeitos, de preferência logo depois do atendimento, com um link direto para o perfil. Responda a todas, inclusive às negativas, com educação e objetividade. Não compre avaliações nem ofereça vantagem em troca delas: a política do Google proíbe, e o risco de punição é maior que qualquer ganho.
7. Mantenha o perfil vivo
Atualize horários em feriados, publique novidades e promoções, responda às perguntas que os clientes fazem. Um perfil com atividade recente passa a mensagem de que a empresa está funcionando e atenta.
O site também faz parte disso
O Google cruza as informações do perfil com as do site. Ter páginas que explicam o que você faz e em quais regiões atende reforça o sinal de relevância. O conjunto desses ajustes, no perfil e no site, é o que chamamos de SEO local.
Quanto tempo leva
Não existe garantia de ocupar a primeira posição, e quem prometer isso está exagerando. O que existe é um trabalho contínuo: perfil bem preenchido, avaliações chegando com regularidade e informações sempre consistentes. Os efeitos costumam aparecer ao longo de semanas e meses, não de dias.
Quer saber como está a presença da sua empresa nas buscas da região? O diagnóstico gratuito analisa o seu perfil, o site e as redes e mostra o que corrigir primeiro.
